クレーム対策

苦情・クレームは解体工事には大きな課題となっております。

それは近隣に住まわれている、または会社を経営している第三者様がいらっしゃるためです。

どの事業者もクレームの出ない工事を心掛けていますが、実質はクレーム対応や解体職人の意識に差があります。

◆当社では一切クレームを隠しません！◆

マイシンはクレームゼロを目指し積極的に活動しています。

安全作業のための、朝礼・ＫＹ(危険予測)活動の実施。

毎朝の朝礼では、作業員の身だしなみのチェック・体調のチェックをし、マナー・モラルの向上を行います。

マイシンは誠実にクレーム対応させて頂いています。

クレームを隠さない

残念ながらクレームを隠してしまう事業者が多く見受けられます、当社ではどんなクレームがあったのか事実を隠しません。

誠心誠意の対応

どんなクレームにもひとつづつ丁寧に対応して参ります。

クレーム発生原因の解明と対応策の徹底

クレームをサービス向上の機会と捉え、改善を繰り返してきた実績があります。

近隣クレーム　ワースト3

近隣様より寄せられる苦情・クレームのランキングと内容

１位　振動・騒音

重機機械の作業音や振動が夜勤の方の迷惑に…

やっと寝つけた赤ちゃんが、解体音で起きてしまった…

２位　埃・粉塵

解体時に発生する埃が隣の家に飛散し洗濯物に付着した…

隣の家のカーポートに駐車してある車に粉塵がかかってしまった…

3位　事故

近隣の解体物以外の建物（塀や家屋）を傷つけてしまった…